FAQ

よくある質問

①お問合せ

TEL・FAX・MAIL・HP Contact Us にてお気軽にご連絡下さい。

・カタログ・カラーサンプル請求:Contact Usへご送付先とご希望部数を記入して送信下さい。 発送が完了しましたら担当者よりメールにてご連絡いたします。

・商品サンプル請求:商品サンプルをご希望の方は一度お問い合わせください。 内容を確認し担当者よりご連絡いたします。

 

・価格:ご希望商品や採用検討先の詳細等についてご連絡下さい。 内容を確認次第、担当者よりご提示いたします。

②ショールーム訪問

ショールーム営業時間:11: 00~16:00(土日のショールーム訪問希望の場合事前に予約必須)

③お見積り依頼

カタログ確認後、商品名・SKUコード・色・数量・お届け先・納品希望日(在庫状況によってご希望に添えない場合もございます。)をContact Usへ記入して送信下さい。 お見積書を作成いたします。 ショールームでの直接お見積り依頼等も承っております。

・注文数量:1個単位から受け付けております。 配送・送料:日本全国お届け可能です。 (北海道・沖縄・そのほか離島はお届けまで日数を頂くことがございます。) 海外への発送・送料についてもご相談ください。

④ご注文

お見積書のご承諾後、在庫確保いたします。金物は国内に在庫がございますが、在庫状況は常に変動いたします。一度に大量注文頂く場合は、お届けまでお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。ショールームでも直接ご注文承っております。

⑤お支払い

ご注文確定後、ご請求書を発行いたします。 期限までにお支払いをお願いいたします。

[お支払い方法]

①銀行振込み:三井住友銀行(弊社取引銀行)

②クレジットカード:VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS その他ご質問等ございましたらご相談ください。 ※各種手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

⑥納品

弊社にてお支払い確認後、配送いたします。1週間から10日間程でお届け可能です。但し、在庫状況・物流状況・天候等で遅れが発生する場合もございますので、予めご了承ください。ご希望のお届け日時等ございましたらご相談ください。配送完了後、商品到着日時・追跡番号をメールにてご連絡いたします。

Q1:部品のみの購入はできますか。

A1:承っております。商品名・SKUコード・必要な部品箇所・数量をお問合せください。

Q2:日本製の部品を併用して使えますか。

A2:併用可能な物もございますが、すべての部品に対応しているとは限りません。また、付属部品以外の部品を使用された場合の商品の保証等は負いかねますのでご了承ください。

Q3:室外での設置・使用はできますか。

A3:商品はすべて室内での設置・使用を目的にデザインされております。

Q4:どのようにお手入れをすればよいですか。

A4:髪の毛・埃が付いていないきれいな布等で水拭きしてください。化学薬品や錆取り剤等を使用すると商品の色・風合いを損ないます。全ての商品は経年劣化が起こりやすい点をご了承ください。

Q5:商品サンプルの貸出しは行っていますか。

A5:行っておりますが、一度ご希望の商品についてお問合せ下さい。

Q6:法人・個人での取引は可能ですか。

A6:どちらも承っております。お気軽にお取引内容についてお問合せ下さい。

Q7:商品のキャンセルは出来ますか。

A7:お客様都合での商品のキャンセルはできません。ご注文確定後お支払いされた場合は払い戻しできません。ご了承ください。

Q8:商品の交換・返品について

A8:商品の初期不良・配送時破損の場合に限り対応いたします。商品引渡し後7日以内にご連絡ください。 次の全ての条件を満たす場合に限り、返品・交換を受け付け致します。

① 商品に引渡しの時点で傷・破損・汚損・故障等の不良があったこと

② 引渡し後当社の7日以内に、お客様から返品・交換のご連絡があったこと

③ 当社が写真、現物確認などの方法により商品の状況を判断可能なこと

④ 当社において商品に不良があると認められたこと

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